Portabilidad O2
Hola, Actualmente me encuentro en O2 (empresa de Telefónica) con fibra, fijo y 2 líneas móviles. Debido a mi interés por el futbol, me estoy planteando la posibilidad de pasarme a Movistar par...
Foro
¿Vais a responder Comercial.Global_movistar ?
Me acaba de llamar el técnico para instalar la tv por satélite y el 4g pero ya le he informado de que eso no lo solicitamos y que estaba mal, por lo que me dijo que iba a anular la instalación.
Podéis mirarme para corregir el pedido, ya que en el 1004 parece que no han hecho nada.
Lo que os decía, es corregir la dirección de instalación para poder seguir con mi servicio de fibra ya instalado portando el número fijo y con ello disfrutar de la Tv por fibra también.
Responderme o algo por favor.
Hola delfinadesporas
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Si lo deseas, podemos comprobar en qué estado se encuentra actualmente el pedido y solicitar su anulación si aún se encuentra en curso.
Una vez anulado, puedes solicitarlo nuevamente con los datos correctos. Al tratarse de una portabilidad, no podríamos gestionar el nuevo pedido desde la Comunidad.
Para poder revisarlo, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y teléfono de contacto.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
Datos enviados. Además he enviado en ellos la dirección correcta, ya que creo que pusieron calle en vez de Lugar, dando un error en el sistema indicando que no hay fibra cuando ya la tengo instalada.
Según el 1004 está en proceso de cancelación, querría saber si es así para poder generar el nuevo y cuanto puede demorarse la cancelación.
Muchas gracias y un saludo.Hola delfinadesporas
Seguimos pendientes de que nos confirmes si está todo correcto 🙂
Un saludo
Margarita
