Posibles llamadas spam al móvil

Hola JesusLeoBolaños 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Sebastián.

Hola JesusLeoBolaños 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estaremos a tu disposición para ayudarte en todo lo que sea posible.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola JesusLeoBolaños 

No hemos recibido respuesta por tu parte. Recuerda que para nosotros es fundamental saber si la información proporcionada previamente ha sido útil para resolver tus dudas. Si es así, por favor marca la respuesta como “Marcar como solución” en el hilo. Esta acción es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Daniela.

Hola JesusLeoBolaños 

En lo referente al bloqueo de llamadas spam, el sistema implementado por Movistar opera de manera continua, apoyándose en bases de datos y patrones de tráfico telefónico para identificar y bloquear intentos de suplantación o fraude. No obstante, en ocasiones surgen nuevas modalidades que aún no han sido registradas, lo que puede permitir que algunas llamadas consigan pasar inadvertidas. Tu reporte es de gran importancia, ya que contribuye a perfeccionar los mecanismos de detección y a fortalecer la seguridad del servicio. Te recomendamos mantener siempre la precaución y evitar compartir información personal en llamadas sospechosas. En relación con lo que nos mencionas, no es posible garantizar si otras personas, además de ti, están recibiendo llamadas desde los números que indicas, dado que el sistema de bloqueo de spam se limita a detener aquellas llamadas que se encuentran registradas en la base de datos como spam, pero no genera un registro individual ni un conteo de los usuarios que las reciben. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionar y reafirmamos nuestro compromiso de seguir optimizando de manera constante la funcionalidad del sistema.

Un saludo, Daniela.

Técnico-Movistar​ No he abierto este tema para asistencia, sino para saber si a más gente les llaman de estos números. Son números spam, eso está claro. Y cómo vuestro nuevo servicio de spam no me avisa de que estos números son spam y tampoco los bloquea (tengo activado las dos cosas en la app de Mi Movistar), ya los bloqueo yo desde la app de Teléfono que viene por defecto en el móvil. Y repito, este post es mera información para saber si a más gente le pasa lo mismo.

Hola JesusLeoBolaños 

No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

Un saludo, Sebastián.

Hola JesusLeoBolaños 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Sebastián.