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Buenos días XeaXestionEticaDoAbandono
Te pedimos disculpas por la demora en el proceso y los invoncenientes ocasionados. Comprobamos que el boletín que remitimos para la gestión al departamento técnico de planta externa de la zona nos consta en estudio y ya asignado a la empresa colaborado de la zona encargada de su gestión.
Les hemos solicitado que se comuniquen cuanto antes para informar personalmente de su seguimiento y avances en la linea de contacto 68XXXXX57 facilitada anteriormente.
Esperamos que quede corregida la situación cuanto antes y finalizado el proceso de reparación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Más de dos meses desde que se detecto la incidencia y medio mes desde que como último recurso lo comunique también por aquí y el poste sigue igual y yo sin noticias de nada por parte de los técnicos , tendremos que esperar a que el poste caiga encima de un niño y lo mate para que Movistar le de prioridad a este caso, supongo que será más importante contratar más altas que solventar una situación de peligro por un poste peligroso ...
- Técnico-Movistar03-04-2023Responsable Técnico
Hola XeaXestionEticaDoAbandono
Volvemos a insistir de nuevo desde aquí a los técnicos de planta externa de la zona.
Un saludo.
Nieves
- XeaXestionEticaDoAbandono06-04-2023Yo probé el VDSL
Y aqui seguimos esperando a que la maravillosa movistar preste el servicio , eso si , las facturas llegan puntualmente cada primero de mes , mucha tecnologia , mucho marketing , mucho foro , mucha comunidad, y mucho chat oficial con empleados de movistar , pero de cambiar un miserable poste nada de nada , esto ya es un cachondeo , ademas de no arreglar el problema , ahora resulta que no puedo hacer ninguna gestion con mis lineas , por que al tener una incidencia esta todo bloqueado , si no fuese por el peligro que tiene esta situacion pareceria un chiste .... resulta que no puedo cambiar el contrato de mi nombre a nombre de la empresa ... por que movistar no viene a solucionar los problemas ... Exijo una solucion a esta situacion , YA , en caso contrario tendre que presentar la oportuna denuncia en consumo adjuntando fotografias de la situacion y conversaciones con los operarios de movistar dando larga tras larga un dia tras otro , una semana tras otra y umes tras otro .... ¿ realmente tiene que haber un accidente con el poste para que alguien se digne a cambiar un poste del año 1985 (un poste de madera de 38 años) ? , este mes ? me enviaran factura tambien por los maravillosos servicios prestados ???
- Técnico-Movistar09-04-2023Responsable Técnico
Buenas tardes XeaXestionEticaDoAbandono
Nos mantenemos pendientes del boletín notificado al servicio técnico de planta externa de la zona que nos consta en estudio por parte de dicho servicio. Les hemos solicitado que ante cualquier avance se comuniquen de forma personal en la linea 68XXXXX57.
Por nuestra parte lo mantenemos en observación para hacerte llegar cualquier avance o información que nos trasladen.
Muchas gracias, un saludo
Irene