Poste caido cable fibra dañado

Hola liamiggy 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola liamiggy 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? 

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo.

David.

Hola liamiggy 

Hemos verificado la incidencia en curso , la cual reiteramos nuevamente para que los técnicos de zona, te informen del proceso que están realizando. 

Lamentamos las molestias que esto esta ocasionándote.

Un saludo.

John.

Hola liamiggy 

Hemos verificado el estado de tu incidencia y se reitera la información facilitada, para que se pueda agilizar lo máximo posible. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible para acercarse y reconectar tus servicios, lamentamos las molestias.

Seguimos atentos a tu incidencia.

Un saludo.

Yaneth.

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Técnico-Movistar  ha escrito:

Hola liamiggy 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas, queremos indicarte que tu incidencia sigue en curso, por lo que los técnicos se acercara a la zona para reparar la afectación externa y así restablecer el servicio.

 

Te estaremos informando de toda novedad relacionada con esta incidencia y agradecemos tu paciencia.

 

Un saludo, Yeison.

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Buenos días, ya instalaron el poste esta mañana. Por favor avisar a la compañía instaladora para restablecer el cableado, es urgente. 

Hola liamiggy 

Lamentamos las molestias ocasionadas, queremos indicarte que tu incidencia sigue en curso, por lo que los técnicos se acercara a la zona para reparar la afectación externa y así restablecer el servicio.

Te estaremos informando de toda novedad relacionada con esta incidencia y agradecemos tu paciencia.

Un saludo, Yeison.

Hola liamiggy 

Lamentamos profundamente la situación que estás experimentando. Comprendemos tu preocupación y estamos comprometidos a encontrar una solución. Vamos a reclamar y buscar activamente nuevas alternativas con los técnicos externos de planta para que te informen si es posible aplicar otras medidas ante lo que nos presentas.

Un saludo.

John.

Gracias Movistar, gracias porque después de 6 meses con el poste caido y el cable por el suelo, pues por fin como era de esperar el cable se rompio !!!!

Gracias por dejarme tirado sin internet en casa, sin poder trabajar desde casa.

Eso es Movistar, los necesitas y despues de 6 meses te dicen que estan esperando material para cambiar un poste !!!!

Ahora seguramente tendre que esperar otros 6 meses para que arreglen esto ....

Hola liamiggy 

Entendemos tu frustración por la demora y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Actualmente, nuestros técnicos de planta externa están a la espera del material necesario para reemplazar el poste y llevar a cabo las reparaciones pertinente. Agradecemos tu paciencia. Además, le informamos que puede realizar un seguimiento más detallado a través de la página de Petter.

Un saludo, Jesús.

Hola liamiggy 

Lamentamos las molestias que esta situación te ha generado.

Hemos confirmado que tu incidencia sigue asignado a los técnicos de tu área y está en proceso de resolución. Ya hemos enviado una reiteración para agilizar la comunicación contigo sobre el proceso.

Tu gestión está correctamente registrada y en manos de la empresa colaboradora. Los técnicos de planta externa ya tienen tu solicitud en su lista de tareas. Es importante considerar que los trabajos de planta externa pueden requerir tiempos de espera superiores a lo usual.

Te recordamos que la página web Petter es el medio exclusivo para consultar el estado y hacer seguimiento de estos trabajos.

Revisaremos tu gestión de cerca y los técnicos de planta externa te contactaran en la mayor brevedad.

Un saludo, Omar S.