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P9
Yo probé el VDSL
22-09-2026

Caída de POSTE TELEFÓNICO (URGENTÍSIMO)

El pasado 27 de agosto os comunicamos por la aplicación PETTER la caída de un POSTE TELEFÓNICO dentro de nuestra propiedad privada. Es una fábrica y por esa zona pasan continuamente coches, camiones y personas y nadie de TELEFÓNICA ha venido a repararlo ni se han puesto en contacto con nosotros, a pesar de que he hecho por la misma aplicación PETTER varias reclamaciones e innumerables comentarios, además de numerosas llamadas al 1004 que tampoco han servido para nada, te dicen que en 24-48 horas se va a solucionar y no es así... 

Total, que los trabajos siguen sin solucionarse después de 4 semanas de comunicaciones, el POSTE caído sigue muy peligroso, la situación es CRÍTICA y al final va a ocurrir un ACCIDENTE DE TIPO PERSONAL.

Espero que por esta vía alguien pueda ayudarme antes de que pase algo... 

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-09-2026

    Hola P9 

     

    Lamentamos las molestias y la preocupación que esta situación te está ocasionando. Entendemos la importancia de la incidencia que nos trasladas, especialmente al tratarse de un poste caído en una zona con tránsito de personas y vehículos.

     

    Es importante tener en cuenta que las actuaciones relacionadas con Planta Externa no disponen de un plazo de resolución definido. Esto se debe a que este tipo de trabajos pueden requerir valoraciones técnicas, coordinación de recursos o incluso la gestión de permisos con terceros, lo que puede alargar los tiempos de actuación.

     

    Asimismo, te informamos de que el único canal de comunicación y seguimiento de estas actuaciones es la plataforma PETTER, donde los equipos responsables de Planta Externa gestionan directamente las solicitudes y comunican cualquier novedad sobre las mismas.

     

    Por ello, te recomendamos continuar realizando el seguimiento de la gestión a través de dicha plataforma e ir actualizándola con cualquier información relevante o fotografías recientes que ayuden a reflejar el estado actual de la incidencia.

     

    Lamentamos no poder facilitar una fecha concreta de actuación y esperamos que los trabajos puedan realizarse lo antes posible.

     

    Un saludo.

    John