Poste dañado peligro
Saludos , hace 2 meses recibimos la visita de los técnicos para realizar el cambio de la conexión radio 4g a la fibra de 1 GB , una vez personados los técnicos indicaron que el poste desde el que es...
Foro
El poste dañado está arreglado desde hace semanas , por lo tanto no sé por qué motivo continuo sin poder instalar el servicio de fibra .
Seguimos … estamos a punto de llegar a los 6 meses de espera .... vamos a llamar al libro Guinness para que registre el tiempo para instalar una conexión de fibra , estoy seguro que si no hemos batido el récord estaremos a punto .....
Vamos a tomarlo con humor por que la verdad es que ya es de risa , lo único que funciona bien en movistar son 2 departamentos , el de atención al publico (dando largas) y el de facturación (cargando las facturas con una puntualidad impresionante )
Hola XeaXestionEticaDoAbandono
Entendemos tu malestar.
Por nuestra parte hemos reiterado las reclamaciones que tenemos sobre el pedido para intentar obtener información sobre el mismo y agilizarlo y también hemos enviado una consulta al área responsable.
En cuanto tengamos novedades, contactamos de nuevo contigo para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
Me parece increíble que para instalar una miserable conexion de fibra haya que hacer tantas negociaciones , parece que las empresas que trabajan para movistar hacen lo que les da la gana y Movistar no se hace responsable de nada ... Muchas disculpas , mucho hemos vuelto a reclamar , etc .... Pero desde de 5 MESES seguimos sin fibra , Lamentable ...
Ya os ahorro yo el trabajo y me respondo yo mismo :
"Estimado miembro de la comunidad comprendemos tu malestar , de nuevo hemos procedido a presentar una incidencia al departamento de planta externa , tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber."
Mi respuesta : El que pueda que se cambie a Vodafone , Orange o lo que sea o cualquier o cualquier otra que de un servicio decente ....
Hola XeaXestionEticaDoAbandono
La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.
Lamentamos mucho que en este caso se esté demorando la respuesta.
Como te comunicamos ayer, hemos trasladado tu caso a nuestr@s compañer@s responsables de instalaciones comunicando la información que nos has facilitado relativa al poste.
En cuanto haya respuesta te lo confirmamos.
Un saludo
Eugenia
