Poste dañado peligro
Saludos , hace 2 meses recibimos la visita de los técnicos para realizar el cambio de la conexión radio 4g a la fibra de 1 GB , una vez personados los técnicos indicaron que el poste desde el que es...
Foro
De quien depende entonces ??
Por qué yo ya he hablado con media plantilla de movistar .
Dígame con quién tengo que hablar para solucionar esto .
Si no de que vale tener atención al cliente ???
Podrían perfectamente tener un bot que respondiese siempre "estamos pendientes de su reclamación , le mantendremos informados"
Total , por lo visto es lo que hacen ...
Y ahora me responderán eso de nuevo ....
PENOSO !!
Hola XeaXestionEticaDoAbandono,
Como te hemos informado anteriormente, la Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las gestiones o reclamaciones que en tu caso ya las hemos reclamado y estamos a la espera de información.
Continuaremos realizando el seguimiento.
Un saludo
Mercedes
Hola XeaXestionEticaDoAbandono
Lamentamos todos los contratiempos sufridos y lo que te hayan podido afectar, desde la Comunidad hemos puesto todo nuestro empeño y hemos realizado un seguimiento diario de tu caso para darte una solución satisfactoria, a pesar de todo, entendemos tu malestar.
Sentimos que finalmente hayas tomado la decisión de prescindir de nuestros servicios, te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier duda o consulta que pueda surgir.
Un saludo
Ángeles
Listo !!
Tramitado cambio a VODAFONE !!
Que diferencia de servicio, el martes vienen a conectar la fibra !!
Tiempo de espera :
Movistar ..…..........…...... 7 meses y sumando
VODAFONE ...…....….….. 4 días
Hasta nunca Movistar !!!
Hola XeaXestionEticaDoAbandono,
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas nuevamente. Tu caso está en seguimiento y en cuanto tengamos fecha para que puedan realizar la instalación te lo comunicaremos.
Un saludo
Mercedes
Ahh , que mi caso aun existe ? Ya ni lo recordaba , lo digo por la persona que a mala leche lo tiene bloqueado que sepa que ya me resbala , puede liberarlo cuando quiera , enhorabuena Movistar , has ganado , me rindo , 7 meses es mi tope de pedir que por favor me instaleis la maldita fibra , ha quedado claro el poder que tenéis como empresa dejándome esperando más de medio año , aceptémoslo hacéis lo que os da la gana con los clientes , envie mensajes , contacte por aquí , llame al 1004 , pedí hojas de reclamación , amenace con ir a consumo , pero a la gran Movistar le da igual todo , que le va a importar un clientucho como yo a una multinacional como Movistar , nada chicos , ya ni me aviseis , poned la conexion cuando os de la gana , esperare pacientemente y sin molestar a que os apetezca y tengais tiempo libre para dedicar los 20 minutos que lleva activarme la bendita conexion ....
Hola XeaXestionEticaDoAbandono
Seguimos pendientes de tu caso en el momento que tengamos respuesta te informamos.
Saludos
Pilar
Hola XeaXestionEticaDoAbandono
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.Saludos
Pilar
Hola XeaXestionEticaDoAbandono
El caso está escalado a los responsables de servicio. Lamentamos que la respuesta esté tardando, pero desde la Comunidad vamos a continuar reclamándolo con el fin de poder darte una solución lo más pronto posible.
Lamentamos la demora.
Un saludo
Marisa
Y si no responden nunca ??
No tienen previsto está situación ??
Una empresa como Movistar no tiene recursos para solucionar una situación tan simple como esta ??
No hay comunicación fluída entre departamentos ??
De que vale un servicio de atención al público si el resto de la empresa no les informa de nada ??
Quiero que entiendan que no son comentarios a nivel personal contra los responsables de atención al público , pero no es ni medio normal que una multinacional de este nivel tenga a un cliente esperando por un servicio tan simple como es una instalación de fibra durante casi 7 meses y todo por qué la comunicación interna de la empresa es penosa , la única vía de dar visibilidad a este problema es esta . Y seguiré mientras no esté solucionado .
