Foro

Avatar de Sara RC
Sara RC
Más integrado que la RDSI
29-07-2026

Problema con entrega de Zeleris

Tras realizar un pedido en Movistar (Apple Watch) el pasado 28 de julio recibo un mensaje de Zeleris sobre su entrega en ese día. Por la noche recibo un SMS diciendo que no habían podido entregarlo (en franja de mañana) y programo la entrega para el 29 de julio señalando que debe ser por la tarde. 

En esta segunda entrega confirman el reparto a las 13:52, estoy en casa toda la tarde sin salir y vuelvo a recibir por la noche otro SMS informando de entrega fallida otra vez en horario de mañana.

En ningún momento me contactó nadie por teléfono, he llamado a los teléfonos de Zeleris y sale un robot. Además dudo que el 29 hayan intentado realizar la entrega ya que no coincide el seguimiento del paquete con los mensajes que mandaron por la noche.

Quedo pendiente de una solución, lamentaría tener que devolver y anular la compra.

Saludos cordiales

 

3 Respuestas

  • Avatar de Sara RC
    Sara RC
    Más integrado que la RDSI
    30-07-2026

    Muchas gracias, ya se lo he enviado 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-07-2026

    Hola, Sara RC 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.

    Por favor, facilítame por mensaje privado el nombre completo del titular, DNI y una línea de contacto, para poder revisar el estado actual de tu pedido e informarte al respecto. Estaré pendiente de tu respuesta.

    Saludos,
    Viviana.