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joseludi
Yo probé el VDSL
09-03-2023
Resuelto

Problema con recompra + 100 euros

Buenas tardes, ayer pedi por renting un Samsung Galaxy S23 ultra.

 

En las condiciones se decía que habia posibilidad de recompra mas 100 euros.  Pues bien, hoy he iniciado el tramite, he hecho el proceso y solo me aparece el valor de tasación.  Querría saber que tengo que hacer para que me añadan el importe de la promoción.

 

En el tramite de ayer no me apareció en ningun momento la opción de añadir recompra

 

 

  • Avatar de joseludi
    joseludi
    10-03-2023

    He probado ahora y ya me sale la opción de poner el IMEI del nuevo dispositivo y salen añadidos los 100 euros.

     

    Debe ser que hasta que no ha sido entregado el móvil nuevo no salía la promoción.

     

    Muy mal por parte de Movistar, debería venir eso explicado en alguna parte.

     

    Doy por solucionado el problema

     

12 Respuestas

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  • Avatar de joseludi
    joseludi
    Yo probé el VDSL
    10-03-2023

    Si, ese es el servicio. No tengo ningún problema  lo único que pasa es que en ningún momento aparece la opción de los 100 euros. Solo me sale el valor de tasación y no quiero darle a aceptar pues sin los 100 euros extra no me interesa

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-03-2023

    Hola joseludi,

     

    ¿Estás realizando el Servicio Movistar Buyback?.   Movistar Buyback es el servicio de recompra de dispositivos de Movistar. El cliente entrega su antiguo equipo y se lleva un ingreso en cuenta, un bono canjeable que puede utilizar en la compra de un equipo nuevo en tienda o un descuento de su cuota de su nuevo dispositivo Rent (Opción disponible solo en Tienda). Además, este servicio lleva asociadas promociones para la compra de ciertos equipos, que se sumaran al valor inicial del móvil entregado.

     

    Si es así, ¿nos puedes indicar en qué paso no te permite continuar y mensaje que te aparece por favor?.

     

    Quedamos a la espera.

     

    Un saludo

    Mercedes