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luis17021961
Yo probé el VDSL
27-05-2024
Resuelto

problema entregas zeleris

Hola Buenos dias.   Ya me han cancelado un pedido por que no han sido capaces de hacer la entrega, he realizado otro pedido de lo mismo y creo que va a pasar lo mismo,  hable con 1004 para confirmar...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    30-05-2024

    Hola luis17021961,

    Hemos intentado anular el pedido del terminal móvil pero el sistema no permite realizarlo.

    Estaremos pendientes desde aquí y cuando nos aparezca finalizado te informamos para que puedas solicitarlo en una tienda de Movistar.

    Un saludo. Marta.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-05-2024

Hola de nuevo, luis17021961 

 

Hemos recibido tus datos por privado y te indicamos que no es posible entregar el dispositivo a una persona diferente al titular, esto por motivos de seguridad. En este caso, que no puedes estar en tu domicilio en el momento de la entrega, te recomendamos solicitar la cancelación del pedido y recoger el dispositivo en una tienda Movistar. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. 

 

Saludos

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luis17021961
Yo probé el VDSL
30-05-2024

Esta semana he estado haciendo teletrabajo esperando el pedido de Zeleris y ni siquiera una llamada.   Ahora quiero hacer un nuevo pedido con entrega en tienda y  no puedo hasta no tener cancelado el antiguo...    POR VAOR PODEIS CANCELARLO PARA PODER HACER DE NUEVO OTRA SOLICITUD,  dicen que a la tercera va la vencida.

 

Se ha quedado en el limbo ...  por favor alguien puede forzar la cancelacion real...  con estar en proceso no vale.

Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-06-2024

    Hola, luis17021961 

     

    Hemos verificado que tu pedido ha sido cancelado, por tal motivo, si deseas solicitarlo desde una de nuestras tiendas, ya puedes acercarte a realizar la gestión. 


    Si podemos ser de tu ayuda en alguna otra consulta, coméntanoslo. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-05-2024

    Hola luis17021961,

    Hemos intentado anular el pedido del terminal móvil pero el sistema no permite realizarlo.

    Estaremos pendientes desde aquí y cuando nos aparezca finalizado te informamos para que puedas solicitarlo en una tienda de Movistar.

    Un saludo. Marta.