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adolpay
Mi vida cambió con el ADSL
10-11-2024
Resuelto

Problema para activar Netflix

Buenas tardes. El pasado día 7 de noviembre contraté el producto miMovistar: Max (fibra con dispositivo)/Movistar+ y Ficción total con Netflix; adicionalmente contraté Disney+. Inmediatamente después...
  • Avatar de adolpay
    adolpay
    21-11-2024

    Buenas  tardes. Finalmente no se resolvió y no pude activar Netflix de ninguna  de las maneras indicadas. Llamé al 1004 y seguí las instrucciones del técnico: ir a la tienda de Movistar, cancelar el contrato y darlo de alta de nuevo en el mismo momento…a los 5 minutos ya tenía el email de Netflix para activarlo.

    La empleada de la tienda no se explica lo que ocurrió, el técnico de 1004 tampoco y yo menos. Pero con la baja y el alta ahora funciona perfectamente.

    Gracias y un saludo

     

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-11-2024

Hola, adolpay 

 

Puedes darte de alta en Netflix de las siguientes maneras:

 

  • En el móvil, a través de la App Mi Movistar: Pulsa en el icono "TV" y luego entra en Netflix y sigue los pasos que se indican.
  • En el ordenador, accede a tu Área Privada a través movistar.es/Netflix y en “Mis Productos” pulsa en “activar tu usuario”.
  • En el descodificador, si tienes un descodificador UHD puedes darte de alta seleccionando Menú/Netflix o yendo al dial 100.

Si tienes alguna duda adicional, por favor háznoslo saber.

 

Un saludo

Leidy

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adolpay
Mi vida cambió con el ADSL
21-11-2024

Buenas  tardes. Finalmente no se resolvió y no pude activar Netflix de ninguna  de las maneras indicadas. Llamé al 1004 y seguí las instrucciones del técnico: ir a la tienda de Movistar, cancelar el contrato y darlo de alta de nuevo en el mismo momento…a los 5 minutos ya tenía el email de Netflix para activarlo.

La empleada de la tienda no se explica lo que ocurrió, el técnico de 1004 tampoco y yo menos. Pero con la baja y el alta ahora funciona perfectamente.

Gracias y un saludo

 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-11-2024

    Hola, adolpay 

     

    Entendemos lo que nos comentas y lamentamos todas las molestias ocasionadas.

     

    Nos alegra saber que tu cuenta de Netflix se encuentra funcionando correctamente y esperamos que, para futuras gestiones, la resolución tenga un tiempo más corto.

     

    Recuerda que, para futuras consultas puedes escribirnos y desde aquí te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos.

    Andrés.