Problemas con instaladores cobra
Buenas tardes, vengo a manifestar mi descontento con la empresa cobra y la compañía Movistar (incluyendo aquí servicio telefónico, servicio en tienda y servicio en whatsaap). Llevo desde el 19 de DI...
Foro
Hola Raquel1995 y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ante todo, lamentamos las incidencias que nos comentas en tu post y esperamos que todo quede solucionado con la mayor brevedad.
Para seguir las normas de la Comunidad de Movistar, es necesario esperar a que un moderador te atienda en público y en caso necesario, te solicite datos por privado para así poder llevar un orden en las contestaciones, no obstante, como nos has enviado la información necesaria para la gestión que nos solicitas, nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
Hola Raquel1995
Hemos comprobado en el pedido que el servicio técnico, deja indicado que, con fecha 08/03/2021 17:13:30, se cita al cliente día 9 de 16:00 a 17:00, debe de ir el revisor, para arreglar una obstrucción de la calle.
Dispones de la reclamación abierta, solicitando la instalación de la fibra. Te paso por privado la referencia.
Un saludo
María
Hola María, tal y como te he contestado por correo... Eda obstrucción es una gestión que estuve reclamando durante 2 meses. Y se solucionó el día 1 de marzo (para mi sorpresa el técnico indicó que de las 20 reclamaciones que había puesto yo ... más otras tantas por cada una de las 7 viviendas afectadas... solo le había llegado 1 solo aviso, sorprendente ¿eh? Para esto sirven nuestras reclamaciones... para nada.
y la gestión era pasar el cable desde mi lado de la acera hasta mi casa ya que el anterior técnico ya lo había dejado preparado. Pero vuestro técnico no tenía muchas ganas de trabajar.
