problemas con Seguridad dispositivo

Buenas tardes.

Llevo un tiempo instalando y desinstalando Seguridad Dispositivo incluido en el pack movistar. El error que me da al poco tiempo de la intalación es " SOFWARE DESACTIVADO, SUSCRIPCIÓN DESACTIVADA " queria preguntar a que es debido este error si Movistar ofrece esta protección, Hay posibilidad de solucionarlo ???

saludos.