Hola S.M.L.
Entendemos lo importante que es contar con la información en tiempo real desde la app y la web. Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos probar los siguientes pasos:
1. Actualiza la app Mi Movistar desde la Play Store o App Store si no tienes la última versión.
2. Borra caché y datos: Entra en "Ajustes > Aplicaciones > Mi Movistar > Almacenamiento" y selecciona “Borrar caché” y “Borrar datos”.
3. Desinstala y vuelve a instalar la app.
4. Accede a la web en modo incógnito o borra cookies y caché del navegador para evitar errores de carga antiguos.
5. Reinicia tu equipo después de hacer estas acciones.
Prueba con estas opciones y coméntanos por favor cómo te va. Así seguimos ayudándote si el problema continúa.
Un saludo, Marcos.
