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Ese servisio de defensa del cliente lo gestionan ellos, asi que no te haran caso, tienes que poner la denuncia y la reclamacion en consumo de del gobierno de tu comunidad tambien si te registras en FACUA,
Lo que me extraña es que estos de movistar recobros, se expongan a una multa millonaria y a gastos judiciales sabiendo que tu tienes un resibo de entrega de lo que te reclaman y ademas te han metido en los morosos y lo mas grave a tu mujer sin derecho a ello ya que como te digo te lo tienen que advertir con carta certificada no vale carta ordinaria ya que tu alegaras que no sabias nada de esa deuda o reclamacion hasta que te han incluido en los morosos y te ha llegado la carta del AZNEF. cosa ilegal y que he visto casos de multas de hasta 600000 euros, tu consulta un abogado que te haga la carta de amenaza contra movistar que no te costara mucho si te apuntas a esos bufetes tan baratos que salen por la tele o en los abogados de FACUA o ACUASA y ya veras como si te haran caso, ya que tienen todas las de perder ante el juez, exige que te quiten la deuda ilegitima y te saquen de los morosos sino a juicio.
repito esto lo hacen porque saben que la gran mayoria paga aunque sea injusto antes de ir contra ellos.
Seguramente el tecnico ese que te enviaron se olvido de intriducir tus datos en el ordenador costatando la entrega del equipo, o directamente paso de hacerlo ya que los hay muy vagos y que pasn de todo y no les importa las consecuencias de tal acto, lo se por experiencia vecinal.