Problemas para contratar la nueva oferta de empleados

Soy jubilado de telefonica y por un acuerdo, tengo derecho a la oferta de telefono fibra y television de empleados. Con la nueva oferta para empleados, queria cambiar lo que tengo contratado hasta ahora (tambien oferta de empleados) y en el 1004 me dicen que no tienen acceso a esta oferta, que solo mq pueden contratar los paquetes sin descuento (el del publico) les pregunto donde puedo hacerloo y me dicen que en la web pero en la web de movistar solo se pueden contratar sin descuento. No tengo acceso a la web de empleado (no se si desde ella se podria hacer). En tonces me dicen que vaya a una tienda movistar (???). me podriais indicar como lo podria hacer?