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Avatar de jmaCorto
jmaCorto
Yo probé el VDSL
08-11-2023
Resuelto

Problemas wifi con nuevo router wifi 6

Buenas noches,

Hoy he recibido un router wifi 6 que me han enviado para intentar paliar unos problemas de congelación de imagen que tenía en ciertos canales del deco y que achacábamos al anterior router smart wifi.

He conectado y configurado el nuevo router Wifi6 y curiosamente la cobertura wifi en la banda de 5Ghz es prácticamente nula. Con un portátil a 1 metro de distancia, o bien no veía la red wifi 5Ghz o bien la veía con 1 raya de cobertura. Cuando conseguía conectarme la velocidad era muy mala (menos de 10Mbps). Lo he probado separando los SSIDs en las dos bandas pero también con un SSID compartido. En ambos casos mal pero en el no compartido es donde lo discrimino claramente. También he probado configurando en el router un AP adicional de 5Ghz y casi tampoco se veía. Pareciera que las antenas de la banda de 5Ghz estuvieran deterioradas. El router venía nuevo aunque desprecintado.

Total, que he tenido que volver a conectar el antiguo Smart wifi. Afortunadamente Zeleris dejó el nuevo al conserje y no pude devolver el antiguo. En el antiguo, con el mismo portátil al mismo metro de distancia, unos 500Mbps de subida y bajada.

Vamos, que funciona mejor el antiguo que el nuevo, aunque yo quería mejorar la cobertura a más distancia.

Pero visto lo visto, preferiría quedarme con el antiguo  ¿cómo hago para devolver el nuevo?

Otra opción es que viniera un técnico con otro nuevo pero no tengo claro que no sea un problema de todos los nuevos.

Gracias

  • Hola, jmaCorto 

     

    Tomaremos en cuenta lo que nos indicas. Asimismo, nos alegra saber que por el momento todo funciona y el inconveniente ha quedado solucionado totalmente. Recuerda que estamos a tu disposición.

     

    Un saludo.

    Heiner. 

22 Respuestas

  • Avatar de jmaCorto
    jmaCorto
    Yo probé el VDSL
    09-11-2023

    Buenos días, Theliel. Gracias por tu respuesta.

    Lo primero indicar que el deco no estaba por wifi ni en el nuevo ni el antiguo router estaba por cable UTP cat5e de 50cm. Lo que pretendía probar es si un router más nuevo gestionaba mejor la conexión, al margen del wifi, pero no tenía un Mikrotik o similar para cargar la configuración de Movistar. Lo del wifi es la segunda derivada porque el router nuevo  aparentemente va perfecto en los dispositivos conectado vía ethernet.

    Respecto a conectar un AP, no me refería a un AP externo sino a crear una SSID 5Ghz diferenciada en la configuración del router. Así lo llaman en el menú de configuración (AP). Ya se que esta prueba no aporta mucho más que separar los SSIds originales.

    Respecto al wifi, puedo asumir los condicionantes que dices, que no mejore la cobertura a pesar de tener más antenas y que solo cambie el protocolo. Lo que no puede ser es que la indicación de cobertura en exactamente las mismas condiciones entre un router y otro varía negativamente tanto. En el antiguo, a un metro esté a un 100% de cobertura (sin entrar en pruebas de descarga) en varios dispositivos, y en el nuevo a apenas un 10% (una raya o solo el punto de cobertura). No se trata de velocidad de descarga sino de la propia estabilidad a la que un aparato se conecta a apenas 1m o que alguno ni siquiera vea la wifi entre las disponibles. Todo ello habiendo separado las wifis de 2,4Ghz y de 5Ghz y dándoles nombres distintos. La de 2,4 va normal como se espera que vaya. También he probado distintos canales, de los legales, en la red de 5ghz. Si me pongo a hacer pruebas de descarga, pues te puedes imaginar.

    Pero como digo, no estoy en el punto de optimizar la emisión de la red de 5Ghz, sino que la potencia de emisión es tan descaradamente mala, que no me cuadra en absoluto, por eso creo que algo raro hay. Vamos, que no puede ser

    Dicho lo cual, creo que casi lo mejor será devolver el router nuevo.

    Gracias

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    09-11-2023

    Buenas jmaCorto 

     

    En cuanto a problemas que dices de congelación de imagen, si el Deco estaba conectado por WIFI, el problema será el mismo en esencia con el Router Nuevo. Por muy nuevo que sea y por mucho WIFI6 que tenga, las interferencias le afectan igual, así como los problemas inherente a WIFI.

     

    En lo que respecta a la cobertura, en igualad de configuración y demás tb es la misma, ni más ni menos, a lo mejor una diferncia de -+5%, nada más. Afecta mucho más la ubicación exacta del Router, la configuración de otros parámetros... que otra cosa.

     

    De echo si dices que has conectado un AP y que pasaba lo mismo, prueba suficiente de que no tiene absolutamente nada que ver con el Router, el AP emite su propia red WIFI.

     

    Lo primero y más importante es separar las redes WIFI, dejar una sola red en 2.4GHz con nombre propio, y otra en 5GHz con nombre tb diferente. Por otro lado buscar y seleccionar el mejor canal dentro de los posibles. En tercer lugar tener enormemente un cuidado exquisito con donde se coloca el Router. Siempre en posición elevada, sin estar con otros dipsositivos electrónicos, sin tener un muro de carga o columna...

     

    Otra cosa esencial, a día de hoy y con independencia del resto, un Deco tendría que estar siempre conectado por cable. Un deco conectado por WIFI implica precisamente congelacion, pixelación, y problemas.

     

    Saludos.