Promoción ChatGPT Plus 6 meses activada y cancelada por error el mismo día – ¿posible reactivación?
Buenas tardes,
Quería consultar una incidencia relacionada con la promoción de ChatGPT Plus – 6 meses gratuitos asociada a mi línea de Movistar.
Activé correctamente la promoción desde la web de Movistar, pero cancelé la suscripción el mismo día por error, ya que entendí (de forma equivocada) que la promoción seguiría activa durante los 6 meses aunque cancelara el servicio, como ocurre con otras suscripciones similares.
Al revisar posteriormente el estado del servicio he comprobado que la promoción aparece como “canjeada” y que la suscripción solo permanece activa durante un mes, perdiéndose el resto del periodo promocional sin haber llegado a disfrutar realmente del servicio.
También envié un correo explicando la incidencia a la dirección chatgptplus.movistar@telefonica.com, pero por el momento no he recibido respuesta.
Dado que la cancelación se realizó el mismo día de la activación y por un malentendido, agradecería si pudieran revisar el caso y valorar si sería posible reactivar la promoción o restaurarla, o indicarme si existe alguna alternativa.
Si fuera necesario puedo facilitar los datos de la línea y de la promoción por mensaje privado.
Muchas gracias por adelantado por la ayuda.
Un saludo.
