Promoción no aplicada 45€
Hola a todos.
El pasado mes de julio me ofrecieron en el 1004 una promoción de 12 meses de miMovistar por 45€ que incluye fibra de 600 MB + TV básica + Movistar+ + Futbol total + Ficción total. Yo estaba con VODAFONE, hice la portabilidad por la oferta que me hicieron en Movistar.
La gestora telefónica de Movistar me dijo que siempre pagaría los 45€ durante un año, a lo que recalqué si con fútbol incluido también (porque en la web de Movistar no ponía eso) y me confirmó que sí, que 45€ hasta agosto de 2026 por todo.
Además solo quería una linea movil, y la gestora con la que hablé me dijo que sin problema...
En la primera factura me cobraron 28.90€ por 10 días:
En la segunda factura, ya a mes completo, han emitido factura de 115,52€, es por lo que he abierto reclamación de las facturas.
Al día siguiente me han mandado un mail como si hubiera hecho un nuevo pedido, por 115€ con una promoción de 12 meses y se quedaría en 107€. Este nuevo pedido es de fibra + Movistar+ + Fútbol total. Además me han mandado sms dando la bienvenida a Movistar+ cuando llevo casi dos meses usándolo...
Ahora mismo no sé en qué punto está mi reclamación ni la promoción que mi hicieron, pero hice portabilidad a Movistar por la promoción, ya que he además perdido las promociones de VODAFONE por ese motivo.
Espero me puedan ayudar a dar solución, ya que me siento engañado.
Un saludo.
