De momento se ha restablecido la conexion y ya dispongo de fibra, TV y telefono fijo, El único detalle es que sólo detecta la conexión 2.4 ghz y no la de 5. El técnico recomendó hacerle un reset a fábrica del router, así que únicamente me falta hacerlo y esperar que todo vuelva a estar como antes.
Gracias
PD: Sigo pensando que la atención al Cliente en cuestion de averias deja muchísimo que desear para ser la empresa mayoritaria en cuanto a Telecomunicaciones. Espero no tener que pasar otra vez por este proceso...
Buenas noches Ampy_BCN ,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Nos alegra que se haya restablecido el servicio. Quedamos a la espera de que efectúes el reset al rotuer y nos confirmes si ya dispones de la red de WIFI 5GHz.
Un saludo
Victoria
