Hola SusanaMartinez1974
Te damos al bienvenida a la Comunidad, gracias por unirte.
Para poder trasladar la queja y que sea estudiada de forma interna por los compañeros del área encargada, necesitamos que nos envíes por mensaje privado lo datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario, mail y dirección completa del envío.
En el caso que desees que te tramitemos el pedido de nuevo del dispositivo, nos lo indicas.
bespejo, vemos que ya dispones de un hilo en curso por este motivo. Seguiremos atendiendo tu caso a través del mismo.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
