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MiquelBotellaArmengou
Yo probé el VDSL
16-02-2022
Resuelto

Rechazo de llamadas anónimas

Buenos días@

 

¿Existe todavía el servicio de "Rechazo de llamadas anónimas" para una línea fija de fibra óptica? Ya tengo activada la identificación de llamadas, pero querría evitar recibir ese tipo de llamadas ocultas, sobre todo a horas intempestivas.

 

He llamado al 1004 pero me han dicho que no era posible filtrar esas llamadas anónimas, y tampoco he encontrado el servicio en la web de Movistar.

 

Si existe, ¿cuál es el precio y cómo se contrata?

 

Gracias

llamadas anónimas
ocultas
rechazo
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    21-02-2022

    Hola MiquelBotellaArmengou

     

    Para la baja del servicio Rechazo selectivo de llamadas puedes volver a contactar con la Comunidad o de forma telefónica llamando al 1004.

     

    Saludos

    Belén

     

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-02-2022

    Hola MiquelBotellaArmengou

     

    Para la baja del servicio Rechazo selectivo de llamadas puedes volver a contactar con la Comunidad o de forma telefónica llamando al 1004.

     

    Saludos

    Belén

     

  • Avatar de MiquelBotellaArmengou
    MiquelBotellaArmengou
    Yo probé el VDSL
    21-02-2022

    Bueno, de momento dejad activo el servicio de rechazo de llamadas anónimas.

     

    Cuando quiera darme de baja, ¿debo dirigirme a vosotros?

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-02-2022

    Hola MiquelBotellaArmengou

     

    Disculpa por el error en el enlace. El servicio que hemos activado es el Rechazo de Llamadas Anónimas.

     

    Mediante este servicio el cliente ordena rechazar las llamadas entrantes a su línea procedentes de números ocultos. Estas llamadas serán atendidas por el servicio contestador del cliente, si este está activado, y si no se informará al llamante mediante una locución similar a la siguiente:

    “Movistar le informa de que el número marcado no es accesible desde un terminal no identificable, según petición del cliente llamado. Gracias”

     

    Nos mantenemos a la espera de si deseas mantenerlo activo o lo damos de baja.

     

    Un saludo

    Gema

     

     

  • Avatar de MiquelBotellaArmengou
    MiquelBotellaArmengou
    Yo probé el VDSL
    19-02-2022

    Por tanto, si eso no va a solucionar mi problema, os pido su cancelación.

  • Avatar de MiquelBotellaArmengou
    MiquelBotellaArmengou
    Yo probé el VDSL
    19-02-2022

    hola, perdonad pero yo no he pedido su activación.

     

    Solo quería informarme y, según el precio, decidir si lo quería o no.

     

    Además, no veo que este servicio, tal como se dscribe en el link, solucione mi problema, ya que sirve para filtrar números concretos, no números ocultos...

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    18-02-2022

    Hola MiquelBotellaArmengou

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la información errónea que te hemos facilitado.

     

    El servicio de Rechazo selectivo de llamadas es compatible con tu producto actual y ya hemos solicitado la activación. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

     

    El coste mensual del producto es 2.42€ al mes con impuestos incluidos.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de MiquelBotellaArmengou
    MiquelBotellaArmengou
    Yo probé el VDSL
    18-02-2022

    El contrato puede ser de autónomo, pero la línea es residencial, no de un negocio ni una tienda, por lo cual no entiendo esta distinción.  Es muy molesto que te llame a las tres de la madrugada un número desconocido.