comprobado última factura todo correcto, podemos dar por cerrado satisfactoriamente la reclamación.
Gracias de nuevo
Saludos
Hola alucinado
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
4/9/2022
Hoy observo en mi cuenta en la Web de Movistar y tambien en AppMovistar que no solo NO anulan el pedido del Huawei sino que ya en la factura de Septiembre me cobran la parte proporcional del dispositivo…..que no han entregado y que con rotunda claridad en Zeleris dice "NO ENTREGA EFECTIVA".
Para mayor "inri" leo que el 29/10/2022 cambian la normas y en lugar de 36 meses pasan a 48 de permanencia. Que locura y desfachatez es esta. y dicen que si no estas conforme devuelva el dispositivo que no me han estregado. De juzgado de guardia.
Por favor hacer algo, esto
Hola alucinado
Hemos comprobado que efectivamente consta en el sistema que tienes asignado un dispositivo, cuando según nos indicas lo rechazaste.
Vamos a pasar notificación al Área correspondiente y te mantendremos informado.
Te enviaremos un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
Como fruto de vuestra gestión he recibido SMS de Movistar confirmanado inicio tramites devolución cobro indebido.
Entiendo un reconocimiento la tramitación erronea del pedido y en consecuencia la anulación del contrato correspondiente al pedido del Huawei.
Si os parece, esperamos un tiempo para confirmarlo y cerrar el hilo.
Gracias molestaros.
Un saludo
Hola alucinado
Seguimos a la espera de que finalice el estudio de la reclamación abierta. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
