Reclamación Cobro por dispositivo
Buenas tardes, el pasado mes de diciembre me cambié al Plan Fusión Selección Plus con todo el futbol. Anteriormente tenia una promoción en Fusió Total Plus, donde adquirí la oferta de un smartphone ...
Foro
Buenas, pues yo al hacer el cambio de plan y ver que el importe cambiaba lo puse en conocimiento de ellos por diferentes vias y TODOS me dijeron que es verdad, que dicho smartphone salía en el nuevo fusion a CERO euros y así está contemplado en mi perfil de contrato, y que no me preocupara, que tenia que venirme los 120 euros..., pero al llegar febrero, el importe real del mes la sorpresa y sigo en lo mismo... no sé, a ver si algun comercial se lo mira con cariño porque está claro que es un error de cambio de plan y me facturan como si tuviese un fusion inferior en el que no entra el dispositivo. Espero a ver si me contesta algún comercial también por este medio y si no pues abriré cada dia una reclamación.. Saludos
Hola Joseto1
Hemos reabierto la reclamación aportando la información que nos has enviado. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Estaremos pendientes de la resolución para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
Hola Joseto1
Estamos realizando el seguimiento de la reclamación y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Gracias, aunque pensaba q ya estaba solucionado, porque recibí un mensaje del día 25 q decía q habían ordenado el importe de 9 con algo de euros y q lo recibiría 10 días después del final de la reclamación..., pues quedo a la espera.
Gracias por la atención.
Hola Joseto1
Te confirmamos que la reclamación ya se encuentra en cierre definitivo, por lo que recibirás la devolución en los próximos días.
Un saludo
Silvia
