Hola ernglk
Seguimos pendientes del progreso de tu reclamación que continúa en análisis.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola Tere, Comercial_movistar Comercial.Global_movistar
Gracias por tu mensaje.
Veo en mi acceso a Movistar que han desaparecido tres de las cuatro reclamaciones.
Así que tampoco hay estado "cerrado". Me parece extraño, porque no importa qué: Se trata de una reclamación y el estado debería aparecer ahí, ¿no?
Seguiré observando.
Saludos
Hola Encarni, Comercial_movistar Comercial.Global_movistar
Hay cosas que no entiendo en absoluto aquí.
Este hilo estaba cerrado:
Ordené la cancelación de la radio Conecta allí porque no me informaron de las partes esenciales del contrato cuando lo pedí.
En el último mensaje de Encarni se hace referencia a este hilo, aunque se trata de dos procesos distintos.
Esto se debe a que estamos hablando de importes pasados de otro contrato.
Por favor, abridlo de nuevo, porque el producto "conecta radio" todavía se puede ver en mi entrada y abriré un nuevo hilo si es necesario, si nadie se ocupa de ello ahora.
También me gustaría hacerlo aquí, pero entonces creo que pasarán muchas cosas.
¡Me gustaría que alguien retirara este producto y me diera un número de devolución para poder devolver el router nunca usado (y embalado) a una tienda!
Gracias!
Hola ernglk
Continuamos pendientes del progreso de la reclamación, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Pilar
Gracias Pilar!
Pero sólo recibí un correo electrónico en el que se anunciaba el reembolso de una factura que fue objeto de una reclamación:
Te confirmamos que después de analizar tu reclamación CP2204V5D124WK/0, la damos definitivamente como cerrada a tu favor.
Recibirás 57.3952 € más impuestos en aproximadamente 10 días. No tienes que hacer nada más.
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar
Pero, ¿dónde está el resto, los otros tres facturas reclamadas?
La reclamación incluía CUATRO facturas.
