¡Estoy totalmente de acuerdo con la reclamación de ElectraTie ! Todo el valle del Tietar incluido Arenas de San Pedro lleva varios días sufriendo los mismos problemas con el servicio de Movistar, y es indignante que una empresa tan grande no garantice un servicio básico como el internet.
Como bien han señalado, hemos sufrido múltiples interrupciones prolongadas en los últimos días, lo que ha afectado gravemente nuestras actividades diarias y laborales. Es inaceptable que paguemos por un servicio que no recibimos y que no se nos informe adecuadamente sobre las causas de estas fallas.
Tienes toda la razon con que debemos recibir una indemnización por los días que hemos estado sin servicio y por los perjuicios ocasionados. Pero sobretodo, exijo a Movistar que tome medidas urgentes para solucionar estos problemas de raíz y garantizar la estabilidad del servicio en el futuro.
Como también he mencionado en un hilo anterior (https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Sin-servicio-de-l%C3%ADnea-m%C3%B3vil-ni-Internet-en-arenas-de-san-pedro-2/m-p/5181501#M300159), la situación es insostenible. Necesitamos que Movistar se tome en serio nuestras quejas y nos brinde una solución definitiva.
Propongo las siguientes acciones:
Esto es una verguenza...
Hola SamuGF y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Lamentamos el malestar generado con esta situación, como hemos comentado anteriormente desde nuestro canal podemos gestionar la reclamación de factura, en cuanto a la incidencia si no está resuelta indícanos que la pasemos al servicio técnico, para ello necesitamos por privado tus datos y los de la línea afectada.
Saludos Pilar.
Hola SamuGF
Al no recibir respuesta por tu parte damos el caso por cerrado, para cualquier otra cosa ya sabes donde estamos.
Saludos Pilar.
