Reclamación importe facturado
Buenas noches, Solicité presentar una reclamación por el importe facturado en la última factura de enero 2025. Lo hice en el hilo en el que, en un burdo intento de que pasen desapercibidas, estáis ...
Foro
Ha pasado casi una semana… y la desvergüenza continúa.
No he recibido ninguna respuesta. ¿Qué plazo tenéis para contestar? Necesito respuesta para el siguiente paso, que es la denuncia en el Ministerio de Telecomunicaciones.
https://usuariosteleco.digital.gob.es/
Esta chorizada no puede quedar impune.
Hola Redbaron, la reclamación que se ha tramitado es para notificar que no estás de acuerdo con la política de la compañía en las actuaciones que indicas. es una gestión que no genera comunicación hacia el cliente, por eso no has recibido respuesta.
Pues mal hecho, Comercial-movistar .
Si revisas mi petición, estoy reclamando un ajuste en la factura.
Objetivamente, durante 14 días, quitasteis contenido sin ningún tipo de sustitución ni ajuste en el precio. Por lo tanto, esa es la reclamación que quiero que curséis.
Adicionalmente, debéis indicarme por qué medio me comunicasteis de forma fehaciente los nuevos precios aplicados desde el 13 de enero.
Esa comunicación no la tengo en ninguna de mis facturas, ni he recibido ninguna otra comunicación. Por lo tanto, habéis incumplido la ley. Sin esa comunicación la aplicación del incremento de precio es ilegal. Necesito respuesta oficial, para cursar la reclamación oficial en el Ministerio. Si no me lo podéis demostrar…, y no podréis, mejor para mi.
Hola Redbaron
Hemos abierto una reclamación de las dos últimas facturas que son las que incluyen el periodo afectado. Te indicamos en privado el número. En cuanto a la comunicación del cambio de las condiciones contractuales, comenzaron a comunicarse en 25 de noviembre en el anexo a la factura, no obstante, lo hemos comunicado también en la reclamación.
Un saludo, Vero.
Lo siento Comercial-movistar , pero en mi caso eso NO es cierto.
Lo he vuelto a comprobar. En ninguna de mis facturas, que me he descargado de la app por si acaso ahora decidís alterarlas (no me fío), ni de octubre, ni de noviembre, ni de diciembre, ni de enero, ni de febrero… hay ningún anexo. Ni en la app ni en el mail que enviáis cada mes y que también he comprobado.
Ni rastro!!! Y en mi caso la subida total es de 9 euros al mes, creo (porque nadie me ha comunicado nada).Por favor, repito, indicadme fecha y medio de comunicación fehaciente de esta variación unilateral del precio de mi contrato. Efectivamente, estoy pensando en denunciar el asunto.
