Reclamación importe facturado
Buenas noches, Solicité presentar una reclamación por el importe facturado en la última factura de enero 2025. Lo hice en el hilo en el que, en un burdo intento de que pasen desapercibidas, estáis ...
Foro
Hola Redbaron
Hemos abierto una reclamación de las dos últimas facturas que son las que incluyen el periodo afectado. Te indicamos en privado el número. En cuanto a la comunicación del cambio de las condiciones contractuales, comenzaron a comunicarse en 25 de noviembre en el anexo a la factura, no obstante, lo hemos comunicado también en la reclamación.
Un saludo, Vero.
Lo siento Comercial-movistar , pero en mi caso eso NO es cierto.
Lo he vuelto a comprobar. En ninguna de mis facturas, que me he descargado de la app por si acaso ahora decidís alterarlas (no me fío), ni de octubre, ni de noviembre, ni de diciembre, ni de enero, ni de febrero… hay ningún anexo. Ni en la app ni en el mail que enviáis cada mes y que también he comprobado.
Ni rastro!!! Y en mi caso la subida total es de 9 euros al mes, creo (porque nadie me ha comunicado nada).
Por favor, repito, indicadme fecha y medio de comunicación fehaciente de esta variación unilateral del precio de mi contrato. Efectivamente, estoy pensando en denunciar el asunto.
Hola Redbaron, las comunicaciones comenzaron a hacer el 25 de noviembre, por lo que en principio debería aparecer en la factura de enero, como nos has comunicado que no está incluido ese anexo, lo hemos notificado en la reclamación que hemos abierto.
Al menos en mi caso… eso no es cierto.
Ni en la versión resumida del mail, ni en la versión detallada de la app (que tiene dos páginas más)… hay rastro de dicho anexo.
En ninguna de mis facturas.
No la quiero subir aquí… obviamente, pero si quieres te la paso por privado.
Comercial-movistarHola Redbaron, entendemos tu malestar con lo sucedido, por esa razón, lo hemos incluido en la reclamación, para que se revisen los anexos de información de estos cambios.
