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aaguita
Yo probé el VDSL
03-11-2022
Resuelto

Reclamación Movistart por terminales IPhone

Buenos días, Con fecha 04/10/2022 me han cargado en el banco dos facturas con importes 29.03, únicamente con un terminal y otra con el gasto mensual habitual más otro terminal de 154.30. En ellas se...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    19-01-2023

    Hola aaguita

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días por lo que esperamos que esté todo solucionado.

     

    En caso contrario, no dudes en contactar nuevamente con nosotros para que podamos seguir ayudándote.

     

    Gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo

    Silvia

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aaguita
Yo probé el VDSL
04-11-2022

Buenos días, hoy mismo se ha cobrado vía bancaria los recibos de venta a plazos de esos terminales. Por favor pónganse en contacto conmigo para resolver este asunto ya que no estamos dispuestos a pagar ni un recibo más. Muchas gracias y un saludo 

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aaguita
Yo probé el VDSL
07-11-2022

Buenos días, sigo esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo de alguna manera. Esos terminales están siendo disfrutados por algún [....], por una mala gestión de Movistart, que no ha sido capaz de verificar la identidad de uno de sus clientes.

Movistart no me proporciona ni los albaranes de entrega ni las facturas ni nada. Como puedo estar pagando dos terminales de los cuales no tengo nada.

Me parece vergonzoso que estéis haciendo esto con personas de 66 y 67 años que son los afectas en esta historia. 

 

  • Avatar de aaguita
    aaguita
    Yo probé el VDSL
    08-11-2022

    Después de casi un mes nadie se ha puesto en contacto conmigo. Por favor, pónganse en contacto conmigo y darme algún tipo de solución

    • Avatar de aaguita
      aaguita
      Yo probé el VDSL
      10-11-2022

      Buenos días, supuestamente me habéis enviado los albaranes de entrega al correo electrónico y no me llegan, pero si un correo diciendo que me lo habéis enviado. No lo entiendo. Llamo al 1004 y me dicen que me los van a volver a enviar y nada.

      Alguien por favor puede contestarme a algo en este foro???.

      Saludos.

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        11-11-2022

        Hola aaguita

         

        En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

         

        ¿Nos puedes confirmar por privado tu correo electrónico para que te solicitemos de nuevo los albaranes de entrega desde la Comunidad?

         

        Quedamos a la espera 🙂

         

        Un saludo

        Margarita