Reclamación promoción Ficción Total - Ayuda

Comercial-movistar El día 5 de agosto cuando vuestro compañero me dió de baja Ficción Total sin mi consentimiento, me dió de alta Ficción Total con Disney, y no, no me envió ningún contrato al móvil para yo autorizar la modificación. De hecho se lo dije y me dijo que no hacía falta. Hizo todo como le dió la gana y sin mi consentimiento. Escuhar la grabación del día 5 y lo veréis, pero pasáis de todo y no lo hacéis. Ya me da igual, no voy a sacar nada claro de todo esto. Como dije antes pondré una denuncia a Movistar fuera de aquí por todo esto y por una mala praxis de vuestro compañero hacia mí, y sobretodo por modificar un paquete sin yo autorizar dicha modificación. No me envió el contrato al móvil como hacéis siempre y logicamente no me envió el código al móvil para yo autorizar dicha modificación. Ya paso de todo esto y de seguir con lo mismo. Os da igual. Pondré la denuncia y punto. Gracias por nada.