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TASSER81
Yo probé el VDSL
03-10-2019

RECLAMACION DEVOLUCION POR AVERIA

Buenas tardes,   El dia 04/09/2019 di de alta una reclamación con número 201902044279001 solicitando la devolución del importe proporcional correspondiente por una averia con número 20190135012758,...
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Comercial.Global_movistar
Moderator
05-10-2019

Hola TASSER81

 

En primer lugar, lamentamos lo sucedido y la demora en la respuesta.

 

Para que podamos revisar la reclamación, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, línea afectada.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

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Comercial.Global_movistar
Moderator
06-10-2019

Hola TASSER81

   

   Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

María 🙂

 

  • Avatar de TASSER81
    TASSER81
    Yo probé el VDSL
    09-10-2019

    Buenas noches,

     

    No tengo noticias aun de este tema, entiendo que no se tardan 4 dias en tramitar una devolucion por averia y menos cuando es por culpa de la poca profesionalidad de los que trabajan en el 1004... Llevo mas de 40 dias esperando la devolucion y esto ya supera con creces todos los plazos temporales existentes, seria posible tener una solucion definitiva de una vez???

     

    Gracias

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      11-10-2019

      Hola TASSER81

       

      Te indicamos que la reclamación por falta de servicio, fue resuelta favorablemente. Te hemos enviado privado con todos los datos de la misma. 

       

      Un saludo

      Marisa