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virtualgamelleida
Más integrado que la RDSI
05-11-2024

Reclamacion por dinero cobrado indebidamente por router ya devuelto

Buenos días,

 

Somos la empresa Virtual Game, Av. de Madrid n17, nos ponemos en contacto con vosotros para hacer una reclamación, ya que nos dimos de baja de movistar, devolvimos el router, y nos habéis cobrado los casi 100 euros del router habiéndolo devuelto correctamente, necesitamos que nos devuelvan el dinero y que se arregle esta situación YA MISMO

 

Hemos llamado varias veces al 1004, ya hicimos una reclamación y no ha servido de nada, como no nos devuelvan los 94 euros que nos habéis cobrado indebidamente del router, que ya fue devuelto en agosto, procederemos a formalizar una denuncia

 

 

 

 

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-11-2024

    Hola, @virtualgamelleida 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-11-2024

    Hola, @virtualgamelleida 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta y por mensaje privado, te hemos enviado el detalle de la gestión realizada. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de virtualgamelleida
    virtualgamelleida
    Más integrado que la RDSI
    08-11-2024

    Este es el justificante conforme se llevo a cabo la devolución del router.

  • Avatar de virtualgamelleida
    virtualgamelleida
    Más integrado que la RDSI
    08-11-2024

    Dan Fraile Narbona administrador de la empresa, dedolvi el router a la tienda de calle segria en Lleida, el DNI es: *******

    Nuestra empresa es Virtual Lleida SCP con CIF *******- Av de madrid n17 Lleida, la empresa es la titular de la linea,

     

    la persona de la tienda de movistar de calle Segria nos pidio los datos y nos dijo que daba igual quien figuraba, que en la que en la hoja del justificante pone que soy yo, administrador de la empresa, el que lo devolvió.

     

    En esa tienda ha de figurar la devolución, el dia 20 de agosto de este año

     

    Necesitamos que nos devuelvan el dinero que nos cobraron indebidamente YA MISMO

     

     

     

     

    el numero de contacto es *******

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-11-2024

    Hola, @virtualgamelleida 

     

    Continuamos a la espera de que nos envíes la información que te hemos solicitado, para continuar con la gestión. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-11-2024

    Hola, @virtualgamelleida 

     

    Bienvenido a la comunidad. 

     

    Para poder llevar a cabo las verificaciones correspondientes, sobre lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre completo del titular. 
    • Número del DNI. 
    • Línea móvil de contacto. 

    Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos.

    Heiner.