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RoBonansea
Más integrado que la RDSI
07-02-2025

RECUPERACION DE NUMERO PREPAGO

Buenos dias!

Poseo un numero prepago Movistar y a la hora de recargarlo me dice que no existe, esa linea la utilizo para trabajar y porque tengo todos mis contactos de España con ese numero, hace un tiempo no se utiliza ya que estuve de viaje, pero ahora que lo necesito no me deja realizar la recarga, habria alguna forma de recuperarlo? al mismo numero? la ultima recarga pense que habia sido hace menos tiempo pero fue el 4 de julio 2024. Por mas que haya caducado, puedo recuperarlo? muchas gracias.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-02-2025

    Hola, RoBonansea 

     

    Lamentamos informarte que, una vez liberadas las numeraciones prepago, no es posible realizar la recuperación de las mismas.

     

    Es fundamental recargarlas, ya que desde el momento en que se realiza la activación de la línea, tienen un periodo de validez de 6 meses que se renueva con cada recarga.
     

    Para ampliarte la información, te indicamos que el ciclo de vida de estas tarjetas es el siguiente:

     

    • Mientras dispongas de saldo suficiente, puedes realizar y recibir llamadas y SMS con normalidad.
    • Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días en la que:
      • Se pueden recibir llamadas y SMS durante los primeros 40 días y solo SMS durante los últimos 14 días.
      • En caso de que el saldo haya caducado, si realizas una recarga en los primeros 40 días, recuperas el saldo. Si no, lo pierdes.
    • Si en esos 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediendo a la desactivación de la tarjeta y la pérdida del número.

    Cualquier duda adicional, escríbenos.

     

    Saludos.

    Viviana.