Como regularizar cuentas de correo INFONEGOCIO por fallecimiento de la persona titular del contrato.
Ya se ha hecho la modificación del contrato, pero no ha afectado a las cuentas de correo existentes.
Es un contrato antiguo que permitia tener hasta 5 cuentas de correo.
Las cuentas de correo cuelgan del DNI del titular, que ahora soy yo, pero nadie sabe como hacerlo.
Estimado cliente,
No son respuestas genéricas. Los datos vinculados a las cuentas de TNET que usted tenga, deben regularizarse a través del formulario que aparece en el correo que usted ha recibido.
En todo caso, envíenos un mensaje privado adjuntándonos captura de dicho correo para que lo podamos revisar.
Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado
Un saludo
Soporte Correo
Hay que leer bien la historia!
Por favor no me vuelvan a dar una respuesta estardard...
Respuestas estandard.... no creo que esten leyeno corrrectamente....
Si lo llego a saber no cambio las cuentas de la persona fallecida, y asi no tendria ningun problema.
El hacer las cosas bien... penaliza en Movistar....deberia haber dejado los contratos a nombre de la persona fallecida.
Moraleja... no cambies nada si te penaliza......
Estimado cliente,
Como le hemos indicado, para ello, le rogamos que acceda al enlace incluido en el correo que ha recibido, en el apartado en el que se indica que, si considera que la información no es correcta, puede facilitarnos sus datos para regularizar su situación. Le recomendamos realizar esta gestión dentro del plazo de 30 días indicado en el correo para evitar incidencias con su cuenta de correo.
Un saludo,
Soporte Correo
La linea a que hace referencia el correo está dada de baja, y el nif es de una persona fallecida, en su dia se modificó la titularidad del contrato (no contrato nuevo) con el fin de mantener las caracteristicas de ese contratro, por tanto corresponderia cambiar ese NIF, al mio, tal como se hizo en el resto de productos movistar.
Estimado cliente,
Si dispone actualmente de servicios de Internet de Telefónica/Movistar y ha recibido esta comunicación indicando que no tiene ningún servicio asociado a su línea y/o NIF/CIF, le informamos de que es necesario regularizar la información de su cuenta. Para ello, le rogamos que acceda al enlace incluido en el correo que ha recibido, en el apartado en el que se indica que, si considera que la información no es correcta, puede facilitarnos sus datos para regularizar su situación. Le recomendamos realizar esta gestión dentro del plazo de 30 días indicado en el correo para evitar incidencias con su cuenta de correo.
Gracias por su confianza.
Un saludo,
Soporte Correo
Antes de proceder al cambio de titularidad del contrato por fallecimiento del titular pregunté sobre el mantenimiento de las cuentas de correo, la respuesta fué que dependian del DNI del titular, que ahora soy yo.
Ahora recibo un correo de Movistar indicando que se cancelarán por que el titular no tiene cuenta en Movistar, no tienen cuenta porque ha fallecido, pero se procedió a efectar la modificación del contrato con el fin, precisamente de mantener estas cuentas de correo,
No se hizo contrato nuevo, solo se cambió la titularidad, y por tanto entiendo que deben mantenerse las cuentas de correo tal como estan.
Que tipo de información?
Estimado cliente,
¿Podría darnos más información acerca de su consulta?
Un saludo
Soporte Correo
