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NACHO70
Mi vida cambió con el ADSL
20-10-2015
Resuelto

Responsabilidad instalación fibra optica hasta entrada vivienda

Hola, Quería que desde Movistar se me responda a la siguiente cuestión: La vivienda se trata de un piso. Y desde cierta planta hasta la planta donde se encuentra el piso, la canalización que va den...
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    NACHO70
    22-10-2015

    Hola Yolanda,

    Ya finalmente han venido de Cobra a revisarme la instalación y han resuelto el problema mitad reutilizando canalizaciones de otro uso y pasando en algunos casos el cable a la vista por la pared.

    El problema principal es que cada persona que ha venido a la instalación daba un mensaje distinto, y las dos primeras veces hace ya casi un mes aseguraban que no podían hacer nada si la comunidad no hacía reforma. Hoy a la tercera he tenido suerte y han venido los que decían que sí pasaban el cable por la pared a la vista como han hecho otras veces, que al parece es lo que corresponde.

     

    Mi conclusión por si a alguien le sirve de ayuda, es que ante una situación así, Movistar sí es responsable de la instalación completa, y que en la mayoría de los casos, los mensajes desde Movistar y sobre todo desde Cobra son que no les corresponde.

     

    Gracias Yolanda por tu atención y voy a cerrar el caso,

     

    Un saludo,

    Nacho.

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Comercial.Global-movistar
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21-10-2015

Hola de nuevo, NACHO70!

Confirmarte que corresponde a la Comunidad de vecinos desobstruir la canalización en los puntos en los que esté obstruida, ya que en aquellos edificios que tienen canalización interna no se pasa el cable por la fachada.

Un saludo, Bea.

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NACHO70
Mi vida cambió con el ADSL
21-10-2015

Hola Bea,

Lo primero gracias por responder tan rápido.

 

Siempre que hago esta consulta hay cierta confusión, porque NO se trata de que la segunda opción es pasarlo por la fachada, cuando digo por fuera de la canalización y por la pared es simplemente por las paredes de las escaleras interiores del edificio, simplemente de los rellanos de las plantas para que nos entendamos, y la cominidad acepta que se haga así visto por las paredes interiores. Ya me constaba que por la fachada del edificio correría a cargo de la comunidad.

 

Decirte que de las muchas veces que he llamado a Movistar, alguna vez me han dicho que saben de más de un caso en el que Movistar ha cubierto esto que pregunto, y en otras ocasiones me dicen que no saben.

 

Podrías por favor confirmarme esto?. Insisto en que la pregunta se refiere al compromiso de Movistar de hacer llegar la fibra optica salvando alguna planta por fuera de las canalizaciones obstruidas pero DENTRO del edificio simplemente por las paredes de los rellanos con por ejemplo una canaleta simple, grapas, etc...

 

Gracias por anticipado y un saludo,

Nacho.