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JR65
Más integrado que la RDSI
17-06-2026

Router wifi 7

Buenas tardes

Después de muchos años como cliente vuestro no he recibido ningún SMS ni e-mail para la renovación de mi router.  Cuando conectamos los portatiles de mis hijos, el mio, los Fire Tv y demas equipos conectados al router, la conexion via wifi es lenta y a veces se entrecorta. Sobre todo en las plantas superiores de mi casa.

Llevo siendo cliente de movistar casi 20 años ¿qué necesito para que me actualicéis un aparato que ya ha quedado obsoleto y me enviéis su última versión?

Un saludo.

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-06-2026

    Hola JR65 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Entendemos que nos indicas que el servicio no está funcionando correctamente. Por ello, vamos a gestionar tu caso como una incidencia para realizar las comprobaciones necesarias. No obstante, no podemos confirmar el aprovisionamiento de ningún modelo de router en específico. necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Yaneth.