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Claudia HD
Mi vida cambió con el ADSL
17-03-2023
Resuelto

Separar lineas de móvil y titularidad

Buenas tardes, 

 

Tenemos contratado en casa Fusión, con internet y con dos líneas móviles.

Quería separar una de las líneas y cambiar su titularidad ya que me voy a hacer cargo de ella de forma individual.

¿Como puedo solicitarlo o que pasos debo seguir para ello?

 

Mucha gracias,

 

Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-03-2023

    Hola Claudia HD

     

    Hemos comprobado que con fecha 22/3 ya se ha gestionado el cambio de titularidad de la línea que finaliza en ...14 y ya consta bajo el DNI que finaliza en ...J.

     

    También hemos revisado que se ha aplicado correctamente la tarifa Contrato Ilimitado 8Gb.

     

    Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-03-2023

    Hola Claudia HD

     

    Gracias a ti por utilizarla Comunidad Movistar 🙂

     

    Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Natalia

  • Avatar de Claudia HD
    Claudia HD
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-03-2023

    Buenas tardes,

     

    Ya está todo correcto, muchas gracias por realizarlo tan rápido. 

     

    Un saludo

     

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-03-2023

    Hola Claudia HD

     

    Hemos comprobado que con fecha 22/3 ya se ha gestionado el cambio de titularidad de la línea que finaliza en ...14 y ya consta bajo el DNI que finaliza en ...J.

     

    También hemos revisado que se ha aplicado correctamente la tarifa Contrato Ilimitado 8Gb.

     

    Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-03-2023

    Hola Claudia HD 

     

    Hemos procedido a solicitar el cambio de titularidad de la línea móvil finalizada en 14, te adjuntamos más información por privado. 

     

    Nos mantenemos pendiente de su cumplimentación y te iremos informando. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-03-2023

    Hola Claudia HD

     

    Sentimos no haber podido contactar contigo en el horario indicado. 

     

    Necesitamos que nos confirmes por privado un teléfono y nuevo horario de contacto.

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de Claudia HD
    Claudia HD
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-03-2023

    Buenas tardes,

     

    A ser posible, si puede producirse la llamada a partir de las 16:30 de la tarde de mañana lunes 20  os lo agradecería. 

     

    Gracias.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    18-03-2023

    Hola Claudia HD

     

    Indicarte que parar solicitar el cambio de titularidad, necesitamos ponernos en contacto con el nuevo titular y realizar una grabación. Al ser fin de semana y con el objetivo de no molestar tu descanso, te pedimos un horario de contacto para dicha grabación.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Claudia HD
    Claudia HD
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-03-2023

    Buenas,

     

    Si la otra en mi caso no está disponible, quisiera aplicar el contrato ilimitado 8GB. 

     

    Gracias.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    17-03-2023

    Hola Claudia HD

     

    Hemos recibido tu privado. 

     

    No obstante, tenemos que comentarte que la tarifa que estás solicitando no es posible aplicarla.

     

    Nos has enviado una imagen de una Línea Adicional Extra, concretamente la Ilimitada Plus. Esta tarifa solo puede disfrutarse si tienes también contratado a tu nombre un producto miMovistar, Fusión, Conecta Max y tarifas de contrato.

     

    Si solo vas a tener dada de alta esta línea, la tarifa equivalente a la que solicitas es Contrato Ilimitado Plus con un coste actual de 41.95€ mensuales.

     

    Para revisar las tarifas de contrato que no son líneas extras, accede a este enlace.

     

    A continuación en el menú de la izquierda selecciona "Contrato":

     

     

    Quedamos pendientes que nos confirmes la tarifa que deseas que apliquemos.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia