Buenas noches. Soy usuario de Fusión Contigo 30 MB, desde el jueves 21 tampoco puedo ver ninguna serie de las incluidas en Movistar+, aparece el mensaje "Suscribir" en todas ellas y cuando intentas continuar viendo alguna de ellas aparece un mensaje de "para suscribirse llame al 1004"
He llamado varias veces y he puesto varias incidencias y sin solución...cada vez me dicen una cosa: que es un problema puntual y mañana ya funciona...que si las quiero ver tengo que contratar el paquete series...que hay que reiniciar la linea...que pruebe a entrar dentro de un rato...
Buenos días MRFJ:
Comentarte que ya hemos trasladado vuestra consulta al departamento encargado para que se revise y nos puedan confirmar si se trata de una incidencia.
Estamos a la espera de respuesta. Os pedimos disculpas...
Saludos, Nuria.
Buenas tardes.
Esta tarde tenía tiempo y he llamado al 1004 (otra vez). Me indican lo siguiente:
Clientes de Fusión 30MB y 300MB, pueden ver las series del apartado "Incluídas en Movistar+" SOLO DURANTE UNOS MESES DE PRUEBA desde la contratación del servicio . Pregunto cuál es ese periodo de cortesía y no me saben confirmar (yo creo que soy cliente desde octubre)
Me indican que para seguir viéndolas (las series del apartado "Incluídas", no las de "Suscripción", que esas ya doy por hecho que son de pago) tengo que pasarme a la siguiente modalidad de contrato ( +18 euros/mes).
Sin embargo las películas "Incluídas en Movistar+" sí, las puedo ver...por lo que al final sigue sin quedarme claro qué tengo contratado y qué no...
Rogaría por favor aclararan esto (me imagino que alguien de la compañia tendrá conocimiento al detalle qué incluye cada tipo de contrato porque cada vez que llamo me indican una cosa distinta.
Saludos y gracias
Me pasa exactamente lo mismo desde el domingo pasado, dudo que todos contratasemos movistar fusion en las mismas fechas la verdad... es algo premeditado, algún cambio que se ha hecho.
Saludos
Hola @MRFJ
En cuanto tengamos una confirmación os la trasladamos, de momento estamos a la espera de respuesta por parte del departamento encargado
Un saludo a tod@s
Mercedes
