Servicio de Defensa del Cliente no responde
Hola, Les escribía porque se había cumplido el plazo de 2 meses para la resolución de una reclamación que puse en el Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica, y no he recibido respuesta. ¿C...
Foro
Hola de nuevo, Jose Enrique55
El plazo de resolución de estas reclamaciones son de 2 meses desde la fecha en la que ellos te confirman el recibido. Lamentablemente no hay forma de consultar el estado de la reclamación; pero esperamos que pronto te envíen la resolución a tu correo.
Saludos
O sea que hay que tener esperanza... Vaya respuesta!!
Sabes cuál es la siguiente instancia para elevar la reclamación?
Hola, Jose Enrique55
La secunda instancia para interponer una reclamación es con el servicio de Defensa del cliente, no contamos con otra opción. Disculpa las molestias ocasionadas.
Saludos
Hola,
He estado repasando el foro, y en casos similares se han comprometido a hablar con el servicio de defensa para agilizar la respuesta. Podrían hacer aquí lo mismo? Gracias!
Hola, Jose Enrique55
Lamentamos indicarte que desde aquí no tenemos acceso o contacto con el servicio de defensa del cliente, para poder ayudarte con tu solicitud.
Un saludo
Leidy
