Servicio defensa cliente
He presentado tres reclamaciones al Servicio de Defensa del Cliente y no he recibido respuesta a ninguna; ni siquiera confirmación de que las hayan recibido. No hay forma de hacer un seguimiento y su...
Foro
Hola, JoaquinTM
Sentimos las molestias ocasionadas.
Debido a que las reclamaciones son gestionadas de manera externa, te recomendamos reiterar las reclamaciones y esperar, ya que desde aquí no nos permite ayudarte con ello.
Un saludo.
Karen.
Es decir, que tengo un problema con Movistar; después de muchas conversaciones con vosotros a través del 1004, me recomendáis que me ponga en contacto con el Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica; lo hago hace más de cuatro meses; ellos no me responden y vosotros os desentendéis.
¿Es esto lo que me estáis diciendo todos vosotros: Michel, Yulieth, Xavier y Karen?
Y os lo vuelvo a preguntar ¿cuándo es un plazo razonable para detectar que ha habido un posible error en el sistema informático y no voy a recibir ninguna respuesta del Servicio de Defensa del Cliente?
