Servicio defensa cliente
He presentado tres reclamaciones al Servicio de Defensa del Cliente y no he recibido respuesta a ninguna; ni siquiera confirmación de que las hayan recibido. No hay forma de hacer un seguimiento y su...
Foro
¡A ver si nos entendemos!
No estoy pidiendo que me informeis de "tiempos de resolución exactos o realizar alguna gestión interna de agilización", como decís en vuestro ultimo mensaje.
¡Os estoy pidiendo que (moderadores, supervisores o responsables de esta comunidad de usuarios), me ayudéis a que el Servicio de Defensa del Cliente de Telefonica, sepa que hay un usuario que tiene un problema y no tiene forma de contactar con ellos desde enero de 2024.
¿Es posible?
Hola JoaquinTM,
Las reclamaciones efectuadas al Servicio de Defensa del Cliente, al ser un área independiente no tenemos opción a poder contactar con ellos.
Esperamos que en la mayor brevedad posible puedas recibir respuesta.
Un saludo. Marta.
