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llamas_112
Yo probé el VDSL
09-04-2026
Resuelto

SIM marcada como entregada y activada sin haberla recibido, y Movistar me cobra 14 € para arreglar su propio error

El 7 de abril contraté una línea adicional con Movistar. En la contratación aparecía la opción de recoger la SIM en tienda o recibirla en casa, y elegí envío a domicilio. El 8 de abril recibí un SMS...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    10-04-2026

    Hola llamas_112 

     

    Te he gestionado la reclamación por privado te informo.

     

    Pilar.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-04-2026

Hola llamas_112 

 

Sentimos lo sucedido. La tarjeta que queda activa es la que te han dado en tienda. No hemos recibido el mensaje privado con los datos. A la espera de recibirlo para tramitar la reclamación.

 

Saludos.

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llamas_112
Yo probé el VDSL
13-04-2026

Vake finalmente creo que la que ha quedado activada es la que ha llegafo por correo, pero ya esta funcionando

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-04-2026

    llamas_112. Gracias por tu confirmación sobre el correcto funcionamiento de la eSIM que recibiste.
    Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición para futuras consultas.

     

    Dairon.