Sin Fibra dos dias
Hola. escribo en este canal para proponer una queja. Llevo dos dias sin fibra, es decir ni TV, ni internet, ni telefono fijo, con los consecuentes problemas sobre todo a la hora del tele trabajo. H...
Foro
Hola AlbertoS49
Lamentamos que los técnicos de zona aun no hayan podido finalizar la reparación de la red de fibra, esperamos que puedan recuperar el servicio cuanto antes y se te realice la compensación en factura correspondiente.
Un saludo.
Nieves
Buenas tarde Nieves,
10 dias sin servicio, ni internet, ni tv , ni telefono fijo y siguiendo gastando coche por no poder teletrabajar .... no doy mas detalles por que ya todo se sabe... esta situación es cuanto menos incomprensible viniendo de una compañía multinacional , el servicio técnico que tenéis en la zona supongo estarán de vacaciones o bajo mínimos o tambien mínimos lo que les pagáis,,,,
Apuntar que : ayer recibo un SMS de Movistar dando un bono de datos ilimitados cuando yo ya los tengo por contrato hace años . Esto indica el conocimiento que se tiene de los clientes , por no hablar del tiempo en compensar ....por cierto cuantos años llevo con la compañia que os paga , son bastantes....
Nota: la conexión a veces es inestable y pasa a 3G (el medio rural...) con lo que conlleva .
Esa es toda la compensación que me dan para pasar estos dias sin servicio ?
Evidentemente os voy a reclamar cada uno de los 10 dias sin servicio. Eso si cuando este arreglado el problema y ya veremos si planteo un cambio de operador.
Sin comentarios, y que cada uno saque sus conclusiones. A merced de los poderosos.
Un Saludo
Buenos días AlbertoS49
Comprendemos el malestar por esta situación y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Se está haciendo todo lo posible para que se recupere el servicio por parte de los técnicos.
Un saludo
Griselda
11 dias sin internet , sin fijo , sin TV y sin poder Teletrabajar
Gracias por la respuesta Griselda . Eso si , sacada del manual de como disculparse de mil maneras sin hacer nada.
Si estáis haciendo todo lo posible como es que lleve 11 dias sin servicio en la comunidad de Madrid? Sierra norte , Garganta de los montes para mas datos. No me creo nada.
Mas que todo pregunto por todo lo que estáis haciendo, esta mañana recibo una mañana del 1002 de un señor que me dice que reinicie el router¿? ....no lo he hecho 20 veces? eso es todo lo que estáis haciendo?
Creo que tenéis un problema con la contrata que lleva la zona , no se si estan de vacaciones , saturados o simplemente no están. No me vendas con que haces todo lo posible para que luego me llame un Señor y me diga que si he reiniciado el router? Me estais tomando el pelo? SI.
Seguire actulizando la situacion por aqui ya que es la única manera que quede constancia.
Me temo que pasare otro fin de semana sin servicio.
Un saludo
Hola AlbertoS49
Comprobamos que la incidencia continúa y se está revisando. Desde aquí te informamos de cualquier avance y observamos que se siguen realizando los trabajos de reparación para que se restablezca el servicio lo antes posible.
Entendemos el malestar causado por esta situación pero vemos que están en ello desde hace varios días, así que esperamos que en la mayor brevedad se solucione. Sentimos mucho todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
