SIN STOCK OPPO Watch X2

Hola dredondo78 

Lamento tu disconformidad. Si podemos ayudarte o informarte de alguna otra cosa estamos por aquí.

Pilar.

Buenas tardes Comercial-movistar Pilar

Tenemos diferentes conceptos de comprensión lectora, en reparto, tanto la IA como yo pensamos lo mismo ...

la RAE ... también dice lo mismo al igual que diferentes IA ... todas coinciden en lo mismo ... ¿estamos todos equivocados menos Tú, Pilar?

otra cosa .... esto me dicen de ZELERIS ...

He tapado el código seguro de entrega y el seguimiento de pedido ... por lo que ... desde el apartado seguimiento de pedido de MI MOVISTAR ... no es de fiar, ¿no? ... 

Y ya no digamos el tema del relato y sacar cosas de contexto, quizás con otras personas cuele Pilar, pero no conmigo, "en reparto" significa lo que significa, lo que tu me pretendes vender es "llegada a instalaciones" y no ... "en reparto" es lo que textualmente detalla, que está "en reparto".

Visto lo visto, pues ... desde "mi movistar" no me puedo fiar, ZELERIS, me dice TEXTUALMENTE que ya lo tiene el repartidor, así que ... si algún dia me aventuro a hacer algún alta o algún otro cliente ... que no se fie del seguimiento del pedido, que contacte con la empresa instaladora, y para tu información ... los instaladores son de empresa SUBCONTRATADAS, los instaladores de TELEFÓNICA, de I+M (Instalación + Mantenimiento) sólo prestan servicio a organismos públicos ... así que ... habría que contactar con el autónomo en cuestión que tenga la orden de trabajo o la empresa subcontratada

Hola dredondo78 

El pedido puede estar en reparto y ser entregado mañana, el estar en reparto no quiere decir que la entrega sea el mismo día.

Pilar.

Hola Comercial-movistar Pilar

Acabo de hablar con ZELERIS, y me dicen que al estar en reparto tampoco pueden hacer nada ...

Que el repartidor no lee el apartado "comentarios" ya que en los comentarios los clientes siempre ponen "llamar antes de acudir" ... y citando palabras literales de la operadora de ZELERIS ... "si el repartidor lee los comentarios y peticiones de llamar antes de acudir, estaría haciendo mi trabajo "la operadora de zeleris" no el suyo de repartidor".

Así que ... ¿de qué sirve tener un campo habilitado de observaciones si no se va a utilizar?

¿para qué te voy a pasar mis datos y DNI por privado si tampoco podéis hacer nada y eso que ZELERIS es del grupo TELEFÓNICA ya que Movistar es la marca comercial de TELEFÓNICA?

Si no podéis ni contactar con una delegación vuestra ... no me sirve de nada la ayuda, de hecho ... no tengo ninguna ayuda

E insisto ... porque la pregunta no me la has respondido ... ¿de quién me fio? de ZELERIS que me dice que está en reparto o del seguimiento de pedidos en "mi movistar" que me dice que será entregado MAÑANA?

No quiero estar todo el día perdiendo el tiempo para que el repartidor al final venga mañana ... aclárame eso, ¿de quién me tengo que fiar? .. ¿quién es fiable aquí y quien tiene una información veraz, Movistar o ZELERIS?

Hola dredondo78 

Nosotros podemos si nos facilitas por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultar el estado del pedido y asociar información en el, pero al encontrarse en reparto sería Zeleris quien debe notificar a los repartidores el contacto telefónico.

Pilar.

Buenos días Comercial-movistar Pilar

Ese teléfono es al que llamo, nadie responde, salta VRU y cuelga ... y el correo ya lo envié ... nada ... es perder el tiempo, incompetencia tras incompetencia ...

Tenía la esperanza que después de 3 años la cosa fuese mejor con ZELERIS en Gran Canaria y ZELERIS en general ... pero no ... claro que ha cambiado ... pero A PEOR ... porque antes al menos podía hablar con una persona, ahora ni eso ...

Adjunto respuesta del correo de ZELERIS ... ¿en esa empresa trabaja alguien?

Si eso no es dar palos de ciego, ya me diréis que es ... 

Hola dredondo78 

Lamento el malestar generado con esta situación, desde zeleris deberían de llamar para hacer entrega del dispositivo. Nosotros al encontrarse en reparto, tal y como nos comentas, no podemos contactar con ellos para indicar que deben llamar. No obstante puedes contactar con Zeleris a través del 917078577 o atencionalcliente@zeleris.com.

Saludos Pilar.

Actualizo Comercial-movistar 

Llamo a ZELERIS,  a otro número, y me dicen que si es de MOVISTAR, que llame al otro, al otro que me salta lo locución automática diciendo que ESTÁ EN REPARTO ... pues bien ... pongo aquí lo que OS PUSE EN OBSERVACIONES y  ZELERIS.

Tengo un hijo con TEA, discapacidad del 75% y GRAN INVALIDEZ GRADO 3 CON GRAN DEPENDENCIA ... por razones de fuerza mayor no siempre hay alguien en casa por lo que solicito que antes de realizar la entrega se me llame para concretar hora, es suficiente con llamar 2h o 3h antes, me puedo gestionar, pero lo IDEAL es que se me llame cuando se ponga en reparto para así poder organizarme mejor.

Pues bien ... HOY ESTÁ EN REPARTO ... NADIE LLAMA!!! ... os superáis en precariedad con cada año que pasa y la vagancia va de la mano de la precariedad, porque ES QUE NADIE LLAMA PORQUE NADIE LEE las observaciones ... eso me dijo tu compañera que había detallado y yo también lo guardé en observaciones en ZELERIS, en el link que me llegó por SMS, otra cosa es que esa gestión se guarde como es debido porque es lo que faltaba, que los registros NO SE GUARDEN.

La persona que me atiende de ZELERIS, lo primero que dice y de mala gana ... ¿que necesita? ... y yo ... buenos dias ... lo primero que se hace es SALUDAR!! ... y para rematar, después de hablarlo todo me dice que no me puede ayudar porque es de O2 y que lo de MOVISTAR es en el otro número ... otro número que salta una VRU y me cuelga y ME IMPIDE CONTACTAR CON UNA PERSONA!!! ... BRAVO!!! ...

Buenos días Comercial-movistar 

¿De quién me tengo que fiar?

Unos me dicen que el dispositivo será entregado HOY "ZELERIS" ...

Otros me dicen que el dispositivo será entregado MAÑANA "MOVISTAR EN SEGUIMIENTO DE PEDIDOS"

¿A quién debo hacer caso? ... ya la otra vez en hilos anteriores y en correos directos a MOVISTAR y ZELERIS expliqué los motivos por los que se me debe llamar antes de realizar la entrega y además sr claros, concisos y directos ... cosa que NO ESTÁIS HACIENDO, unos me dicen que se entrega otro y otros mañana.

En OBSERVACIONES yo mismo puse las especificaciones, TODO, y nada ... veo que seguís igual con el tema de la entrega del dispositivo y con ZELERIS, seguís dando palos de ciego ... me estoy arrepintiendo de haber cogido el reloj la verdad, porque me va a tocar hacer lo mismo que hice con el ANTERIOR ... ir yo a recogerlo y hacer YO las gestiones porque seguís igual de deficientes y ya no digamos a la hora de "DESINFORMAR" al cliente ... ya que ZELERIS dice que se entrega hoy, pero en el seguimiento de pedido en Movistar decís que MAÑANA.

Tengo que añadir que si llamo a ZELERIS me salta la VRU y la propia locución me dice que está en reparto pero NO HAY MANERA DE HABLAR CON UNA PERSONA ... de verdad, pensaba que no lo podíais hacer peor que cuando me compré el anterior reloj, pero veo que ha sido todo un reto para ustedes y habéis demostrado que sí, sí que se puede hacer peor ya que la anterior vez al menos pude contactar con ZELERIS y hablar con ellos, ahora ni eso

Saludos