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Cristina Gloria
Más integrado que la RDSI
16-09-2025
Resuelto

Smart WiFi 6 negado tras migración de contrato antiguo a nuevo, a pesar de lo indicado en atención al cliente

Soy cliente de Movistar desde hace más de 15 años, con un contrato antiguo (anterior a 2015) y el mismo router desde entonces. El pasado miércoles 10/09/2025, a las 19:00 h, contacté con el chat ofi...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    20-09-2025

    Hola Cristina Gloria 

    Vemos que ya hay un pedido de Alta de HGU WIFI6 sin coste Movistar Fibra hasta 1 Gb, contactarán contigo en los próximos días para hacer la entrega del mismo.

    Un saludo, Vero.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-09-2025

Hola Cristina Gloria 

Vemos que ya hay un pedido de Alta de HGU WIFI6 sin coste Movistar Fibra hasta 1 Gb, contactarán contigo en los próximos días para hacer la entrega del mismo.

Un saludo, Vero.

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Cristina Gloria
Más integrado que la RDSI
20-09-2025

Muchas gracias, si ya me lo mandaron, muchas gracias por tu atención.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-09-2025

    Gracias a ti por informarnos, Cristina Gloria nos alegramos de que se haya solucionado todo. 

    ¡Que tengas un buen día!

    Vero.