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nsobrado
Yo probé el VDSL
23-01-2024
Resuelto

Smart wifi aplicación no funciona

Hola. Desde que me han puesto un router nuevo ayer no funciona la aplicación smart wifi. He desinstalado y vuelto a instalar. Nada. UPS algo ha ido mal es lo que dice.
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    Técnico-Movistar
    24-01-2024

    Hola nsobrado .

     

    Nos alegra saber que ya te funciona. ¿Podemos ayudarte en algo mas?, sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-01-2024

Hola nsobrado 

 

Por el historial de consultas tenemos el número *******97 asociado al servicio de fibra ¿Es el correcto?. Si es así, comprobamos que tienes un parte de avería pendiente de conformidad, indicando que fue el técnico al domicilio. 

 

El servicio aparece correcto, hemos hecho una actualización en la red, cuando puedas, apaga el router durante al menos un minuto y vuelve a encenderlo. Confírmanos si funciona. En el caso de persistir indícanos ¿El fallo te lo da al poner usuario/contraseña de Mi Movistar o a la hora de intentar gestionar los dispositivos?. 

 

Un saludo

Lidia

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-01-2024

Hola nsobrado .

 

Nos alegra saber que ya te funciona. ¿Podemos ayudarte en algo mas?, sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

 

Un saludo. 

 

Carmen