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IñigoLuis
Mi vida cambió con el ADSL
20-11-2023

Suplantación de identidad para contratación de línea móvil y tres terminales Iphone

Buenas tardes.   Después de múltiples llamadas al 1004, y viendo que la  atención telefónica de Movistar deja mucho que desear, me veo obligado a exponer mi caso en este foro.   Tengo contratado ...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-11-2023

Hola IñigoLuis,

Lamentamos indicarte que no tenemos acceso a las grabaciones de llamadas realizadas.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo. Marta.

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MundakaDosmetros
Mi vida cambió con el ADSL
29-11-2023

Buenos días.

 

¿Me podríais indicar entonces los pasos a seguir para que Movistar me facilite las grabaciones de las contrataciones telefónicas que se me imputan?

 

Es decir, a qué departamento de Movistar, y por qué medio, puedo solicitar formalmente las grabaciones telefónicas que justificarían las contrataciones.

 

Gracias de antemano.