También solicito, tal y como ya hice ante el 1004, el inmediato bloqueo por parte de Movistar de los terminales por IMEI.
Hola, MundakaDosmetros
Debido a que por nuestra comunidad, no podemos tenernos acceso a esta información, tampoco tenemos conocimiento de ningún departamento que pueda realizarte el envío de las grabaciones que nos solicitas. Por otra parte, con respecto al bloqueo de los terminales por IMEI, para poder realizar esta gestión, es necesario que nos indiques por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo.
- NIF del titular.
- Número de contacto.
- Número de IMEI que deseas bloquear.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Hola MundakaDosmetros
Con esto nos referimos a que los IMEI de los dispositivos no han sido registrados con los números de las líneas que están en tu contrato, por lo cual el sistema no logra identificar una relación entre ellos y no nos habilita la opción de bloquearlos. Por ello, te recomendamos acudir a una tienda con la denuncia.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes.
¿Me podríais explicar que significa "validamos en el sistema que no hay relación entre los IMEI de los dispositivos y el número de la línea con la que se dieron de alta"?.
Gracias anticipadas y un saludo.
Hola IñigoLuis
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Dairon.
Hola IñigoLuis
Mensaje con los datos recibido. Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.
Saludos, Isa.
Privado enviado.
He aprovechado para adjuntar la denuncia ante la Policía, efectuada el 16 de noviembre pasado.
