Hola IñigoLuis
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Dairon.
Buenas tardes.
¿Me podríais explicar que significa "validamos en el sistema que no hay relación entre los IMEI de los dispositivos y el número de la línea con la que se dieron de alta"?.
Gracias anticipadas y un saludo.
Hola MundakaDosmetros
Con esto nos referimos a que los IMEI de los dispositivos no han sido registrados con los números de las líneas que están en tu contrato, por lo cual el sistema no logra identificar una relación entre ellos y no nos habilita la opción de bloquearlos. Por ello, te recomendamos acudir a una tienda con la denuncia.
Un saludo, Dairon.
