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IñigoLuis
Mi vida cambió con el ADSL
20-11-2023

Suplantación de identidad para contratación de línea móvil y tres terminales Iphone

Buenas tardes.   Después de múltiples llamadas al 1004, y viendo que la  atención telefónica de Movistar deja mucho que desear, me veo obligado a exponer mi caso en este foro.   Tengo contratado ...
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IñigoLuis
Mi vida cambió con el ADSL
05-12-2023

Buenas tardes.

 

¿Me podríais explicar que significa "validamos en el sistema que no hay relación entre los IMEI de los dispositivos y el número de la línea con la que se dieron de alta"?.

 

Gracias anticipadas y un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
05-12-2023

Hola MundakaDosmetros 

 

Con esto nos referimos a que los IMEI de los dispositivos no han sido registrados con los números de las líneas que están en tu contrato, por lo cual el sistema no logra identificar una relación entre ellos y no nos habilita la opción de bloquearlos. Por ello, te recomendamos acudir a una tienda con la denuncia.

 

Un saludo, Dairon.